פטור מעמידה בתור

זכאות לפטור מעמידה בתור בעת מתן שירות ציבור
מצבים בהם אין זכאות לקבל את הפטור:

בהמתנה בתור לתחבורה ציבורית.

בהמתנה בתור לשירות רפואי.

כאשר ההמתנה בתור נעשית במכונית (למשל בתחנת דלק או בכניסה לשמורת טבע).

כאשר ניתן לתאם תור מראש (למשל בדואר או בית מרקחת) - אין חובה לקדם אדם עם מוגבלות לפני מוזמנים אחרים.

עם זאת, צריך להתחשב באדם עם המוגבלות ובמוגבלות שלו כאשר קובעים את היום והשעה לקבלת השירות.

שימו לב - אם האדם עם המוגבלות הגיע במועד שתואם מראש, יש לספק לו את השירות בסמוך למועד שתואם.

ילד הזכאי לגמלת ילד נכה מביטוח לאומי וכן בגיר מעל גיל 18 שנקבעו לו ע"י המוסד לביטוח לאומי 40% נכות רפואית לפחות.

ניתן לממש את הזכויות שלעיל בהצגת תעודת הנכה מהמוסד לביטוח לאומי אשר על גביה יסומן "פטור מעמידה בתור". ניתן להפיק תעודת נכה דיגיטלית באתר הביטוח הלאומי

להפקת התעודה לחצו כאן

הביטוח הלאומי אחראי לשלוח את התעודה באופן אוטומטי לזכאים בדואר, כך שתגיע תוך חודש מיום קבלת ההודעה על אישור הקצבה או על חידוש הקצבה (למי שאושרה קצבה זמנית).
אם לא קיבלתם את התעודה, עליכם לפנות למוסד לביטוח לאומי לבירור.

מספק השירות רשאי לדרוש תעודה תקפה המציינת את זכאותו של האדם עם המוגבלות, ותעודה מזהה (למעט עבור קטין מתחת לגיל 16).

למידע נוסף אודות הזכות ועל מי חלה החובה לתת את הפטור, ניתן לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות – באופן מקוון, בטלפון או בדוא"ל.
פטור מהמתנה בתור ומתשלום עבור מלווה של אדם עם מוגבלות – באתר משרד המשפטים-  נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.